La menace de saturation d’Internet est réelle pour les TPE et PME !
Une saturation d’internet est à prévoir durant les JO de Paris 2024 et pourrait avoir un impact considérable sur les TPE et PME en Île-de-France. Pourquoi et comment l’anticiper ? Dans cet article nous vous expliquons les risques et conséquences d’une congestion de réseaux pour les entreprises ainsi que des mesures pour préserver vos opérations professionnels afin d’éviter ce cas de figure.
Cyril Cros, Directeur de CELESTE Fibre est intervenu sur le plateau de BSMART avec Delphine Sabattier pour aborder l’enjeu crucial des JO Paris 2024.
Pourquoi une saturation d’Internet peut survenir durant les JO 2024 ?
Un trafic Internet exponentiel à anticiper pour les JO de Paris 2024
Selon le rapport prévisionnel de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris*, plus de 15 millions de visiteurs sont attendus pour les JO de Paris 2024. Cela ne sera pas sans conséquence pour les entreprises et les familles souscrites à un accès à Internet utilisant le réseau fibre mutualisée (FTTH), tout particulièrement en région Île-de-France.
11 000 heures de vidéos pour la couverture des JO de Paris
Les JO de Paris seront couverts par OBS (Olympic Broadcasting Services) qui a prévu une production record de 11 000 heures de couverture audiovisuelle tout au long de l’évènement.
Imaginez le trafic internet généré par plus de 15 millions de personnes, sachant qu’un utilisateur moyen d’Internet passe environ 6 heures et 37 minutes en ligne chaque jour*.
( Source : GLOBAL DIGITAL REPORT OCTOBER 2022 de We are Social )
Heures de forte affluence, un risque pour les opérations des entreprises
Les visiteurs étrangers ayant fait le déplacement pour assister aux Jeux Olympiques pourront accéder aux réseaux FTTH à travers les bornes wifi gratuites de Paris, Air BnB, restaurants, café ou magasins.
Pendant les JO de Paris, les heures de forte affluence en termes de trafic internet sont attendues entre 10h et 17h. Ces heures coïncident avec les heures de travail des entreprises, ce qui pose un risque de perturbations ou même d’interruption de service en cas de saturation de réseau.
Pourquoi le réseau FTTH est le plus à risque de congestion durant les JO ?
La Fibre Mutualisée/Partagée privilégiée par TPE et PME
Environ 63% des TPE et PME en France utilisent le réseau FTTH. Si vous avez choisi une fibre mutualisée (FTTH) pour votre TPE ou PME, il est important d’être conscient des avantages mais aussi des contraintes de ce type d’accès à Internet.
1. Partage de la Bande Passante
Qui dit FTTH dit partage de bande passante. En choisissant un accès à Internet de type FTTH, les TPE et PME ne bénéficient pas d’une connexion qui leur est dédiée, car les connexions FTTH sont partagées par de nombreux foyers et petites entreprises situées dans une même zone. En période de forte utilisation comme les Jeux Olympiques, ces entreprises ne sont donc pas à l’abris d’une congestion des réseaux FTTH ou des pannes qui pourraient en résulter. Ceci dû à une augmentation exponentielle du trafic internet en raison du nombre accru de visiteurs et de la demande en streaming vidéo, en communication en ligne, etc.
2. Absence de Garantie de Temps de Rétablissement (GTR)
Les abonnements FTTH classiques n’incluent pas de Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) du service. En cas de panne, le temps nécessaire pour rétablir la connexion peut être plus long comparé aux abonnements à la Fibre Dédiée Entreprise (FTTO) qui offrent des GTR spécifiques. Les entreprises utilisant des connexions FTTH sont donc plus vulnérables aux interruptions prolongées.
3. Absence de Redondance
Les connexions FTTH pour les particuliers et les petites entreprises ne prévoient généralement pas de redondance, c’est-à-dire une connexion de secours en cas de panne de la connexion principale. Sans cette redondance, une congestion ou une panne du réseau FTTH peut entraîner une perte de service totale pour les utilisateurs.
4. Pas de Priorisation du Trafic
Les fournisseurs de services internet (ISP) peuvent parfois prioriser le trafic des clients professionnels ou des utilisateurs de services premium. Les utilisateurs de FTTH, étant généralement des clients particuliers ou de petites entreprises sans contrat premium, peuvent voir leurs connexions dépriorisées en cas de congestion, ce qui aggrave le problème.
5. Réseaux Non Optimisés pour un Usage Professionnel Intensif
Les réseaux FTTH sont principalement conçus pour un usage résidentiel, avec des profils de trafic qui diffèrent de ceux des entreprises. Les entreprises ont souvent des besoins de bande passante plus élevés et plus constants, alors que les réseaux FTTH peuvent ne pas être dimensionnés pour supporter une utilisation professionnelle intensive.
Quelles sont les conséquences d'une saturation d’Internet
pour les TPE et PME ?
573 000 TPE/PME pourraient potentiellement être affectées par une congestion des réseaux durant les JO de Paris 2024. En voici les risques et conséquences :
1. Interruption des Services
- Pertes de connectivité : Une saturation des réseaux peut entraîner des interruptions de service, rendant l’accès à Internet intermittent ou complètement indisponible. Cela affecte les opérations quotidiennes, comme la gestion des emails, l’accès aux applications cloud, et la communication avec les clients.
- Difficulté d’accès aux données : Les PME utilisant des services de stockage de données en ligne peuvent éprouver des difficultés à accéder à leurs données, ce qui ralentit le travail et diminue la productivité.
2. Impact sur la Productivité
- Ralentissement des opérations : Les applications et les systèmes dépendant d’une connexion Internet rapide peuvent devenir lents ou inutilisables, ce qui réduit l’efficacité des employés et des processus d’affaires.
- Perturbation des communications : Les outils de communication en ligne, comme les vidéoconférences, peuvent être perturbés, rendant difficile la coordination des équipes et la communication avec les clients et les partenaires.
3. Conséquences Économiques
- Pertes de revenus : Les interruptions de service peuvent entraîner une perte de ventes en ligne et de transactions, affectant directement les revenus des PME.
- Coûts supplémentaires : Les PME peuvent devoir investir dans des solutions de contournement coûteuses, comme des connexions de secours ou des services de sécurité renforcés pour pallier les faiblesses du réseau principal.
4. Sécurité et Risques Accrus
- Vulnérabilité aux cyberattaques : La saturation des réseaux peut rendre les systèmes plus vulnérables aux attaques de type déni de service (DDoS), ce qui peut paralyser les infrastructures critiques des PME.
- Données à risque : Une connexion Internet instable peut compliquer les mises à jour de sécurité et la maintenance des systèmes, augmentant le risque de failles de sécurité et de perte de données.
5. Satisfaction Client Diminutive
- Service client affecté : Les PME qui dépendent de l’Internet pour fournir un service client rapide et efficace peuvent voir leur capacité à répondre aux demandes et aux problèmes des clients réduite, affectant la satisfaction et la fidélité des clients.
- Réputation compromise : Des interruptions de service fréquentes peuvent nuire à la réputation des PME, les clients pouvant percevoir ces entreprises comme peu fiables.
Comment éviter que son entreprise soit affectée
par une saturation d’internet ?
Si votre TPE ou PME accède à Internet à travers une connexion de type FTTH, vous n’êtes pas à l’abri d’une congestion de réseaux ou interruption de service. Si vous souhaitez préserver vos opérations :
Envisagez de passer à la fibre dédiée (FTTO) pour bénéficier d’un réseau indépendant offrant des performances optimales et une garantie de rétablissement de 4 heures.
⇒ En savoir plus sur la fibre dédiée
Prévoyez une connexion 5G de secours pour basculer automatiquement sur un accès à Internet secondaire en cas de panne.
⇒ En savoir plus sur les connexions de secours 5G
Implémentez des solutions anti-DDoS pour protéger vos systèmes d’information contre les attaques par déni de service.
⇒ En savoir plus sur la solution anti-DDoS
Renforcez la sécurité de vos réseaux avec des pares-feux de nouvelle génération et des systèmes de détection et de réponse aux menaces en temps réel.
