La proximité et satisfaction clients au cœur des offres CELESTE
Vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement par un interlocuteur dédié lors du déploiement de votre solution télécom et tout au long de votre contrat ?
CELESTE met à votre disposition des prestations d’assistance à travers ses chefs de projets et son équipe Responsable Opérationnel de Compte dès la mise en service de votre solution et tout au long de votre contrat.
Grâce à nos 10 agences en France et nos équipes, nous assurons une qualité de service allant au – delà de la fiabilité de notre réseau en propre – à travers l’humain et la proximité avec nos clients.
Les avantages d’être accompagnés par un interlocuteur CELESTE
Votre Chef de Projet pour un suivi optimal du déploiement de votre solution CELESTE
Ayant à cœur la satisfaction client, CELESTE met à votre disposition une Chef.fe de Projet afin de s’assurer de la réussite du déploiement de votre solution télécom.
Cette prestation est destinée aux clients ayant souscrit une option spécifique d’Assistance au déploiement.
Le Chef de projet s’assure des meilleures conditions de livraison de votre solution dans le respect du planning et du budget prévus et qu’elle soit fonctionnelle. A votre écoute, et en véritable garant de la satisfaction client, il s’assure de répondre à vos attentes et besoins en adéquation avec les engagements CELESTE.
Soucieux des besoins professionnels évolutifs des entreprises, CELESTE dispose d’une équipe responsable opérationnel de compte afin d’accompagner ses clients sur toute la durée de leurs contrats.
En tant que client CELESTE, l’option de suivi opérationnel de compte vous est proposée lors de votre souscription à nos solutions télecoms. Le Responsable Opérationnel de Compte (ROC) est votre interlocuteur privilégié, à l’écoute de vos besoins en termes d’évolution de votre solution ou d’amélioration de service.
Bénéficiez ainsi de plusieurs avantages:
Une gamme de connexions avec Garantie de Temps de Rétablissement et débit garanti : fibre optique
Des solutions VPN pour la sécurisation de votre système d’information en entreprise
Espace numérique sécurisé pour la sauvegarde de données, l’hébergement de ressources informatiques
De l’hébergement dans deux datacenters haute densité et écoresponsables dont un certifié HDS et ISO27001.
L’administration d’un Firewall Cloud Dédié pour votre entreprise
Opérateur Très Haut Débit dédié aux entreprises, CELESTE dispose de son propre réseau national de fibre optique dédiée de plus de
12 000 kilomètres.
Nos responsables d’affaires et ingénieurs avant-vente sont à votre disposition pour réaliser les études d’éligibilité de vos implantations multi-sites. N’hésitez pas à nous consulter.
La fibre CELESTE apporte des solutions Très Haut Débit (jusqu’à 10 Git/s), quelle que soit la nature de vos sites : FTTO PREMIUM pour l’accès primaire d’un siège ou d’un site critique, FTTO ACCESS pour un lien de secours ou une agence.
Enfin, l’offre fibre dédiée est accompagnée de services d’interconnexions (MPLS, Ethernet, SDWAN, Lan-to-lan) et de sécurisation (double parcours, double pop).
Le Très Haut Débit
l’ADSL en toutes situations
La haute définition de la communication
100% privé et sécurisé
Un stockage adapté à vos données
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